召回公告

尊敬的客戶：

首先，衷心感謝您長期以來對我公司的信任與支持。本著對消費者負責、保障產品信息準確透明的原則，我公司現就部分批次蛤蜊肉產品包裝背面標簽存在瑕疵的問題，發布本次召回公告，具體信息如下：

一、召回產品基本信息

產品名稱：蛤蜊肉

產品規格：300g*20袋/箱

涉及批次：2025年8月27日前

二、召回原因說明

經品質管控部門發現，部分批次蛤蜊肉產品包裝背面標簽存在瑕疵問題，此瑕疵僅影響產品信息的準確傳達，經專業檢測，召回范圍內的蛤蜊肉產品本身符合國家食品安全標準，不存在質量安全風險，不會對消費者健康造成危害。但為確保消費者能獲取完整、準確的產品信息，我公司決定對上述批次產品實施主動召回。

三、召回處理方式

退貨退款：凡購買了上述召回批次蛤蜊肉產品的客戶，可憑訂單信息在線申請辦理退貨退款，我公司將全額退還產品購買費用，無需客戶承擔任何退貨運費或其他費用。

換貨申請：若客戶仍需該款蛤蜊肉產品，可在辦理退貨的同時，向原購買渠道申請更換為無標簽瑕疵的正常批次產品。

四、咨詢與反饋渠道

為保障客戶在召回過程中的權益，我公司已開通專屬咨詢渠道，如需了解更多召回細節或遇到處理問題，可通過以下方式聯系我們：

召回專線電話：[電話號碼，0535-6960212]，服務時間為 [每日服務時段：9:00-17：00]；

官方郵箱：[郵箱地址：ytzhouweifood@163.com]，郵件主題請注明 “蛤蜊肉產品召回咨詢 + 姓名 + 聯系方式”，我們將在 24 小時內回復；

線下咨詢：前往原購買代理商處，工作人員將協助處理召回相關事宜。

五、公司聲明

對于此次產品標簽瑕疵問題給消費者帶來的不便，我們深感抱歉。我公司已第一時間對生產環節中的標簽印刷、檢驗流程進行全面排查與整改，后續將進一步加強產品出廠前的信息核查工作，杜絕此類問題再次發生。

我公司始終將消費者權益和產品品質放在首位，此次主動召回是對消費者負責的重要舉措，也懇請廣大消費者理解與支持。如有任何疑問，歡迎隨時通過上述渠道與我們聯系，我們將全力保障您的合法權益。

特此公告。

煙臺周偉食品有限公司

2025 年 8 月 29 日